همانطور که در بخش اول گفته شد متخصص ODI وظیفه تسلط بر کاربرد تئوری شغل و انجام کلیه جنبه های متنوعی از فرآیند ODI را برای پاسخگویی به نیازها و انتظارات خاص سازمان دارد. یک متخصص ODI باید بتواند: 1.یک پروژه ODI را آغاز کند. 2. نیازهای مشتری را کشف کند. 3.جمع آوری داده های […]
دسته: مدیریت
متخصص ODI چه کاری انجام می دهد؟(بخش اول)
متخصص ODI وظیفه تسلط بر کاربرد تئوری شغل و انجام کلیه جنبه های متنوعی از فرآیند ODI را برای پاسخگویی به نیازها و انتظارات خاص سازمان دارد. یک متخصص ODI باید بتواند: 1.یک پروژه ODI را آغاز کند. 2. نیازهای مشتری را کشف کند. 3.جمع آوری داده های کمی. 4. فرصتهای پنهان برای رشد را […]
BPR یا مهندسی مجدد فرایندها
مطلب را با جمله ای از ماکس پلانک شروع میکنیم: “فرض جبرگرایی مطلق اساس اصلی هر پژوهش علمیست.“ مقدمه: هر سازمان و يا شركت ، يك نهاد اجتماعي است كه مبتني بر هدف بوده و داراي سيستمهاي فعال و هماهنگ است و با محيط خارجي ارتباط دارد . در گذشته ، هنگامي كه محيط […]
مدیریت روابط مشتریان 1
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به معنی فرایند مدیریت اطلاعات تک‌تک مشتریان در تمامی نقاط تماس با شرکت برای حداکثر کردن وفاداری مشتریان است. نقاط تماس موقعیت‌هایی هستند که در آنها مشتری با محصولات یا نام‌های تجاری شرکت مواجه می‌شود: (از خرید و مصرف محصول گرفته تا ارتباطات بازاریابی انبوه و شخصی و حتی مشاهده […]
نقش اطلاعات در بازاریابی 1
حداکثر کردن ارزش مشتری با بهره برداری از رابطه بلند مدت شرکت با وی حاصل می‌شود. از این رو، شرکت‌ها در حال کنار گذاشتن ابزارهای بی‌فایده بازاریابی انبوه و استفاده از ابزارهای جدید برای برقراری رابطه دقیق و قوی با مشتریان هستند. در فضای کسب و کار امروزی، داشتن اطلاعات کامل از مشتریان بسیار مهم […]
موفقیت و شکست
یکی از سخت ترین کار‌ها در زندگی این هست که بدونیم کی به تلاش ادامه بدیم و کی رها کنیم.از یک طرف، پشتکار و ثبات قدم کلید دستیابی به موفقیت در هر زمینه‌ای هست. هرکسی که در مهارتی به تسلط می‌رسه، با لحظات تردید مواجه خواهد شد و سرانجام، ادامه دادن به تلاش رو تنها راه حل […]
سخن آغازین…
دوستان عزیز سلامامیدوارم حال همتون خوب باشهبعد از همه گیری کرونا و پیشرفت این مریضی به فکر این افتادم که اطلاعات خودمو تو سه بخش سایت،اینستاگرام و تلگرام به اشتراک بگذارم.ولی هدف اصلی من ایجاد یک فضای اشتراکی رایگان برای همست که بتونیم دانش همدیگرو به اشتراک بگذاریم و دیگران بتونن با حداقل هزینه ها […]
| 6 ماه پیش | 20 | 02:33